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快递物流常见问题(保税仓线路)

与国内买东西不一样,保税仓是有指定快递公司的,JJBOOM商城的保税仓签约快递在2019年2月19日(含)之前为中通快递;从2019年2月20日开始为京东快递,联系方式为:

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请注意

  • 港澳台无法发货。
  • 请在签收前,确认商品是否完好无损。若发现有外包装破损,渗漏等状态,请拒收并参考下面的“京东快递物流损毁的处理流程”,尽快到JJBOOM商城首页,联系在线客服或留言。
  • 若是快递柜或他人代签,开封后发现商品有破损,请及时拍照(包括外箱、运单,商品包装,破损处)请参考下面的“京东快递物流损毁的处理流程”,尽快到JJBOOM商城首页,联系在线客服或留言。
  • 若商品无问题,客户拒收。我们会联系客户,进行二次派送,需要客户支付二次派送的运费。若因顾客原因再次拒收,因为商品已无法退回保税仓,我们将拒绝客户的退款要求。
  • 若客户填错了地址或者电话,导致派件失败货物被退回仓库,重新派件需要支付二次派送的运费。二次派送为快件到付。
京东快递物流损毁的处理流程
  • JJBOOM商城所有的快递均买了保险。
  • 京东物流的索赔流程不对商家,只对收货人,所以JJBOOM无法代为处理。
  • 建议在联系之前,先准备好自己的快递单号,以及外箱照片,受损部位照片,快递面单照片(以上三张清晰照片缺一不可)

处理流程:

推荐联系京东物流在线客服,请点击这里,或到 http://www.jdwl.com/  右边选择个人客服,提供相应的证明,京东会把钱赔给您,您自行再次下单。也可以打950616电话联系。

物流价格计算方式

根据国际航空运输协会(IATA)规定,轻抛货的计费重量按货物长×高×宽(CM)÷6000计算。 不规则 货物,包括圆锥、圆柱状物体按长方体计算,为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘。非航空件轻抛货计费 重量按同等体积的航空件轻抛重量减半计算。

订单计算运费重量以‘商品毛重+商品销售包装的重量’为基础计算。超出重量向上取整。例:如超出重量1.45kg,按2kg计算续重运费。

运费的收取标准可能进行相应调整,具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。物流运输及运费价格由中通快递股份有限公司提供。

你们保税仓截单时间是怎么样的

正常情况下,海关批准放行时间在当日09:00前的跨境包裹,当天出保税区。 海关批准放行的时间在当日09:00之后的跨境包裹,第二天出保税区。

虽然说海关周末上班,但因为我们暂时付不起物流公司周末的加班费,所以,周五09:00之后的跨境包裹,会顺延至周一。

若在出区时遇到海关查验的包裹,顺延至第二个工作日安排出区。

由于海关非我方可控因素,如果发生报关系统延迟等状况,可能会发生发货延时的情况,尽情谅解。

为啥物流单号不能立即查询到
Updated on April 1, 2019

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