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淘宝店电脑主机相关产品售前常见问题

JJBOOM.taobao淘宝店在售的商品,目前仅限在中国大陆地区购买,且不支持转运地址;

淘宝店客服工作时间为:工作日11:00- 19:00,非工作时间请旺旺留言并保持手机旺旺在线,我们会在第一时间回复。

节假日会安排有值班客服,重大假期无人值守期间会以公告的方式,在店铺首页和论坛公告区进行通知。

你们有那些优势?

请点击 为什么要来JJBOOM购买电脑主机

你们主机是如何命名的?

Snipaste 2017 12 28 16 46 01 - 淘宝店电脑主机相关产品售前常见问题

 

店铺相关
买电脑主机能不能包邮?能不能优惠?

不包邮,不接受砍价,我们是一家以赢利为目标的商业机构,开店就是为了用优质的产品和良好的售后服务来赚您钱的,我们不理解那些号称不赚钱的店开着的意义是什么,但我们做不到不赚钱。

我在国外可以购买吗?

运输有风险,海关我们无法控制,建议在国外的朋友不要购买,况且您在国外也无法享受我们的大部分售后服务。

有没有好评返现?

没有。

  • 好评返现的钱,正常都会加到原售之上,所谓羊毛出在羊身上;
  • 好评返现有效地破坏了淘宝的评价系统,其实对买卖双方都不利;
  • 我们很难理解为什么有人对好评返现那5块钱特别热衷,甚至在快递签收后故意以商品找茬、差评要挟的方式勒索返现,我们挺看不起这样人的;
  • 如果你干过这种事,请在关闭本网页后,蹲在地上思考一下,这样的人生是不是你想要的。
是否可以货到付款?

目前暂不支持货到付款。

是否支持信用卡付款?

 支持,当然滋瓷啦。

是否支持花呗分期?

花呗是支付宝官方的分期服务,只要使用支付宝的地方,只要你开通了,你问我支不支持,我当然滋瓷。

银行卡限额怎么办?

– 如果是信用卡或储蓄卡,建议联系银行客服修改支付限额;

– 对于储蓄卡,也可以分多次将要付的金额充值到支付宝,最后使用支付宝付款;

– 支付宝限额的话请登录您的支付宝,并在设置中修改;

可以根据我提供的配置单来装机吗?

原则上不能,除非您挑选的配件是我们售后能搞得定的牌子。

根据我们的经验,客户扔过来配置,往往除了便宜之外一无是处。您想要爱国者机箱追求性价比当然没问题,可是我们丢不起这个人,您强行要这款到时东西坏了厂商售后支持都没有,您到时又来骂我们坑爹。

所以,推荐您在我店已有配置的基础上,联系客服进行小范围的调整。

支持分期付款吗?

其实能否分期,与我们商家无关的,我们商家永远是收到全款,由您的银行或支付宝,向您提供分期服务。

– 花呗分期:请参考花呗官方帮助

– 信用卡分期:一般来说是先用信用卡支付,后向银行申请分期操作。具体逻辑与操作不同银行不一样,请向您信用卡的官方客服电话咨询,了解如何进行分期操作。

电脑主机相关
电脑买过来,配件是安装好的吗?

是的。拆掉包装,插上电源线,开机就能用,系统和驱动都是装好的。

配件是不是行货?

是的,否则售后我们搞不定。

但请注意:厂商经常会不作通知就更改产品包装、产地、附件等,我们不确保您收到的货物与评测文章、贴吧、论坛、同学、同事等其它人买到的商品完全一致。

电脑主机支持7天无理由退货吗?

DIY电脑主机属于定制商品,并不支持7天无理由退货。

你们的电脑会坏吗?

当然会。

只要是硬件,就会有故障率;只要是软件,就会有死机蓝屏程序崩溃的可能。没有公司能承诺其产品在整个生命周期之中不出现任何软硬件问题,并与购买价格高低无关。

若遇上问题,请先淡定,并及时联系我们。若您坚决想买一台不会出问题的产品,请关掉本网页。

 

你们的电脑能用几年?

这个问题有两层含义:

如果是指能正常工作几年,一台电脑由多种配件组成,每种配件的质保期不同,从你购买到手之日起~质保期内,我们会依照厂商规定的策略进行质保,以确保所有配件工作正常;

如果指能满足你需求几年,但电脑行业,游戏行业都在不停的发展,新的游戏、新的应用对性能的要求也不一样;如果您买个电脑只是为了上网,只要配件不坏,您可以一直用下去,反正有质保;如果您买了一台电脑用了一个月后,突然要研究航空航天,那性能就突然不够用了。

所以,一台电脑具体能用几年,还是根据您的需求而定。建议您在购买时,把您接下来使用这台电脑的需求,详细的告诉我们的客服,我们会为您给出建议。

我想买一台N年不落伍的/能玩N年内所有游戏的电脑,你给我推荐一个

这样的问题我们无法回答。

因为我们不知道您要玩的游戏(比如魔兽世界)的开发商,会不会突然脑抽,在下一个版本中大幅度更新游戏引擎。我们能告诉你的是,您现在购买的这台电脑,以当下的性能指标来看,处理什么性能水平。

电脑主机发货之前有测试吗?

有。

我们于同行业率先提出了 点个赞® 30天验收期服务 ,出厂如果不测试,我们明天就会倒闭。但存在即使我们测试无误,快递路上搞出问题来的情况,请不要担心,我们有 点个赞® 无痛快递服务

运费是实收吗?我不相信你们算出来的运费,可以改为到付吗?

对于运费,点司的原则就是:<我们没有兴趣从运费中赚顾客的钱>;

我们根据不同机型的重量,参考顺丰官网的报价,设置了运费,您可以在购买时一并支付运费;如果您觉得不放心,可以在下单时,要求客服去掉预收运费,改为运费到付。

电脑主机收到后,我需要做什么?

检查外包装是否有明显破损,检查电脑主机是否有损伤,观看新机收机视频,并请尽可能长久的保留所有包装。

我不会接线怎么办?

请点击 点个赞® 新电脑指导服务,或直播访问 newpc.JJBOOM.COM,或扫描收机信上的二维码,都一样。

操作系统
电脑买过来操作系统是装好的吗?装的什么版本?是纯净版吗?是正版吗?

我们出售的电脑主机均会安装好操作系统和驱动程序,确保顾客到手可用。

默认安装Windows 10 64位 家庭版(未激活),版本为MSDN,即官方原版,无任何附加。

操作系统是未激活的,我们不提供盗版操作系统安装服务,请自行购买正版,请参考这里

你们用什么方式装的Windows?是Ghost吗?

不是,Ghost会引起不稳定,我们以人肉的方式,用标准的方法进行安装,并只使用主板官方提供的驱动。

你们预装的Windows 10 家庭版和专业版有什么区别?

了解各个Windows 10 版本的功能-微软官方网站,95%以上的用户,不会用到专业版的那些功能。

我想装Windows 7,可以吗?

Intel 7代酷睿已不再支持Windows7,请向前看。

我想装Windows XP、Linux、Ubuntu、黑苹果…………可以帮我装好吗?

不可以。

你既然需要,那你应该自己能搞得定,如果你自己搞不定,那么使用过程中,售后你也搞不定,我们帮你搞,售后成本太高了,你又不会因此多付钱,对吧?

为什么不帮我个盗版操作系统并帮我激活?

因为这样违法。我们不提供盗版系统安装服务,同时我们鼓励各位购买正版windows

我付钱给你们,能帮我激活好再发过来吗?

不好,因为现在Windows 10的激活信息会和你的微软帐号绑定,告诉我们你微软帐号密码双麻烦;激活非常简单,电脑连网,输入正版的Key,点确认就可以了,这里有教程。建议自己购买正版,自己在线激活。

可是我们买正版的钱在清朝就已经付过了啊。

滚。

操作系统不激活会有什么影响?

 参考这里

我想买正版去那里买?

微软官方商城,请参考这里

系统更新需要更吗?

需要,而且到手第一件事就是使用Windows 10的更新功能进行系统更新。打补丁的过程中需占用大量系统资源,导致前台程序运行变慢,这是正常情况。

驱动和软件
驱动程序是安装好的吗?

是的,我们会为客户老爷装好由配件厂商提供的标准驱动,让您到手即用。

为了系统的稳定性,我们不建议您使用驱动人生、驱动精灵一类的软件更新驱动。

你们预装的驱动程序是从那里下载的?

主板或厂商的官方网站。

我以后自己怎么更新驱动?

除显卡驱动之外,只要没有出问题,其它驱动没有任何更新的必要,不会有任何性能上的提升,请务必不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新驱动;

那显卡驱动怎么更新?

请到NVIDIA官网下载新的驱动,不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新(重要的事说三次;

除了系统和驱动,你们还会预装什么?

除了系统和驱动,不预装任何东西。

我电脑是用来炒股的,我好怕你们给我种木马怎么办?

不信任的话,可以收到电脑后自行格盘重装系统。

可以帮我预装XX游戏,XX软件吗?

不能。

在创业之初,我们出于好心和提升服务的目标,曾经帮一个顾客预装过剑网三(因为她说她宿舍下载客户端太慢),后来她说我们预装的游戏带木马导致她的游戏帐号被盗,要求我们赔她帐号,前后纠缠了我们一周之久。

事实上,她那个帐号顶多值一千块,而且我们也没人玩剑网三这种游戏,这件事给我们创业之初幼小的心灵留下了巨大的创伤,从此以后我们不再提供这样的服务,也请各位顾客理解。

物流运输
电脑主机下单后多久可以发货?

电脑主机类产品,正常情况下为付款之后2工作日内发货,电脑主机发货时间是周一到周六,周日不发货,节假日休息见店铺公告。

为什么我会只收到电脑主机,其它附件没有到?

顺丰分为小件线路(骑电瓶车送)和大件线路(面包车送),有时顺丰的网点,会把电脑主机判断为大件,开面包车为您送过来;所以会造成电脑主机先到,附件盒后到的情况。 遇到这种情况,请不要紧张,根据我们的经验,会在当天前后送到,极少有隔天之情况。

电脑主机发什么快递?

发且只发顺丰。

电脑主机通过快递运输会不会有摔坏的风险?

有,没有人敢说100%不会出事,但我们有良好的解决方案,请参考 点个赞® 无痛快递服务 和 点个赞® 30天验收期服务

顺丰不到我这,怎么办?

对于顺丰无法送达的地区,虽然可以协商之后改用其他快递公司。但其它快递的不如顺丰安全、保价上限太低、如果发生物流损失,理赔起来也很麻烦;最好能找顺丰能到达地区的朋友代收。实在不行,再协商之后再换发其它快递。

发货是否会通知我?

发货之后,会自动有发货通知的短信,物流单号也会附在短信之中,您也可以通过我的淘宝进行查查询。

我到那里查询物流进度?

淘宝已经整合物流查询,请打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”,后面会有物流查询按钮;另外,您也可以在快递100或顺丰官网根据短信中的物流单号查询。

顺丰的联系电话是多少?

官方电话:95338 ,官方网站:http://www.sf-express.com,其它全部是假的。

临时需要修改收件地址信息怎么办?

若没有发货,请在工作时间内联系我们的客服,我们会尝试拦截快件并修改地址;

若已发货,为防止快递被冒领,流程为:

使用收件电话拨打顺丰客服电话95338,要求修改收件信息,因为顺丰会与我们进行二次确认,请您联系完顺丰之后,务必联系我们,后续我们会与顺丰确认。

发货后修改地址有可能会造成额外费用,此费用由顾客承担。

你们能100%保证快递过来的电脑没有问题吗?

不能。

如果收到电脑后,发现了问题怎么办?

请参考我们的30天验收期服务和无痛快递服务。不管是显性故障,还是隐性故障,我们都有妥善的处理。

如果快递丢失,怎么办?

大哥现在又不是1997年,快递行业都这么成熟了,你上次听说丢件是啥时候?如果真丢了请联系我们的客服,并根据我们的指导联系顺丰。

如果快递到手,发现有明显的损伤,怎么办?

请及时联系我们的客服,并在我们的指导下联系快递公司备案,具体请参考无痛快递服务。

具体的索赔流程是什么?
  • 签收时若发现外包装有明显的撞击、变形、泡水或其它损伤,请拍照留底,并直接拒收,并联系我们。
  • 签收后,发现电脑有显性故障,请先拍照留底,联系我们,并打顺丰总机95338备案。
  • 顺丰会上门拍照确认,并会取走快递,退回到我们这里,我们检查定损
  • 顺丰会让顾客签一个授权书,即授权发件方全权处理索赔事宜。

整个索赔过程我要做什么?

拍照留底,联系我们,打95338,签授权书,其它我们搞定。

 

Updated on February 15, 2018

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