淘宝店电脑主机相关产品售前常见问题

不包邮，不接受砍价，我们是一家以赢利为目标的商业机构，开店就是为了用优质的产品和良好的售后服务来赚您钱的，我们不理解那些号称不赚钱的店开着的意义是什么，但我们做不到不赚钱。

运输有风险，海关我们无法控制，建议在国外的朋友不要购买，况且您在国外也无法享受我们的大部分售后服务。

没有。

• 好评返现的钱，正常都会加到原售之上，所谓羊毛出在羊身上；
• 好评返现有效地破坏了淘宝的评价系统，其实对买卖双方都不利；
• 我们很难理解为什么有人对好评返现那5块钱特别热衷，甚至在快递签收后故意以商品找茬、差评要挟的方式勒索返现，我们挺看不起这样人的；
• 如果你干过这种事，请在关闭本网页后，蹲在地上思考一下，这样的人生是不是你想要的。
  

目前暂不支持货到付款。

 支持，当然滋瓷啦。

花呗是支付宝官方的分期服务，只要使用支付宝的地方，只要你开通了，你问我支不支持，我当然滋瓷。

– 如果是信用卡或储蓄卡，建议联系银行客服修改支付限额；

– 对于储蓄卡，也可以分多次将要付的金额充值到支付宝，最后使用支付宝付款；

– 支付宝限额的话请登录您的支付宝，并在设置中修改；

原则上不能，除非您挑选的配件是我们售后能搞得定的牌子。

根据我们的经验，客户扔过来配置，往往除了便宜之外一无是处。您想要爱国者机箱追求性价比当然没问题，可是我们丢不起这个人，您强行要这款到时东西坏了厂商售后支持都没有，您到时又来骂我们坑爹。

所以，推荐您在我店已有配置的基础上，联系客服进行小范围的调整。

其实能否分期，与我们商家无关的，我们商家永远是收到全款，由您的银行或支付宝，向您提供分期服务。

– 花呗分期：请参考花呗官方帮助

– 信用卡分期：一般来说是先用信用卡支付，后向银行申请分期操作。具体逻辑与操作不同银行不一样，请向您信用卡的官方客服电话咨询，了解如何进行分期操作。

是的。拆掉包装，插上电源线，开机就能用，系统和驱动都是装好的。

是的，否则售后我们搞不定。

但请注意：厂商经常会不作通知就更改产品包装、产地、附件等，我们不确保您收到的货物与评测文章、贴吧、论坛、同学、同事等其它人买到的商品完全一致。

DIY电脑主机属于定制商品，并不支持7天无理由退货。

当然会。

只要是硬件，就会有故障率；只要是软件，就会有死机蓝屏程序崩溃的可能。没有公司能承诺其产品在整个生命周期之中不出现任何软硬件问题，并与购买价格高低无关。

若遇上问题，请先淡定，并及时联系我们。若您坚决想买一台不会出问题的产品，请关掉本网页。

这个问题有两层含义：

如果是指能正常工作几年，一台电脑由多种配件组成，每种配件的质保期不同，从你购买到手之日起~质保期内，我们会依照厂商规定的策略进行质保，以确保所有配件工作正常；

如果指能满足你需求几年，但电脑行业，游戏行业都在不停的发展，新的游戏、新的应用对性能的要求也不一样；如果您买个电脑只是为了上网，只要配件不坏，您可以一直用下去，反正有质保；如果您买了一台电脑用了一个月后，突然要研究航空航天，那性能就突然不够用了。

所以，一台电脑具体能用几年，还是根据您的需求而定。建议您在购买时，把您接下来使用这台电脑的需求，详细的告诉我们的客服，我们会为您给出建议。

这样的问题我们无法回答。

因为我们不知道您要玩的游戏（比如魔兽世界）的开发商，会不会突然脑抽，在下一个版本中大幅度更新游戏引擎。我们能告诉你的是，您现在购买的这台电脑，以当下的性能指标来看，处理什么性能水平。

有。

我们于同行业率先提出了 急急蹦® 30天验收期服务 ，出厂如果不测试，我们明天就会倒闭。但存在即使我们测试无误，快递路上搞出问题来的情况，请不要担心，我们有 急急蹦® 无痛快递服务

对于运费，点司的原则就是：<我们没有兴趣从运费中赚顾客的钱>；

我们根据不同机型的重量，参考顺丰官网的报价，设置了运费，您可以在购买时一并支付运费；如果您觉得不放心，可以在下单时，要求客服去掉预收运费，改为运费到付。

检查外包装是否有明显破损，检查电脑主机是否有损伤，观看新机收机视频，并请尽可能长久的保留所有包装。

请点击 急急蹦® 新电脑指导服务，或直播访问 newpc.JJBOOM.COM，或扫描收机信上的二维码，都一样。

我们出售的电脑主机均会安装好操作系统和驱动程序，确保顾客到手可用。

默认安装Windows 10 64位 家庭版（未激活），版本为MSDN，即官方原版，无任何附加。

操作系统是未激活的，我们不提供盗版操作系统安装服务，请自行购买正版，请参考这里。

不是，Ghost会引起不稳定，我们以人肉的方式，用标准的方法进行安装，并只使用主板官方提供的驱动。

了解各个Windows 10 版本的功能-微软官方网站，95%以上的用户，不会用到专业版的那些功能。

Intel 7代酷睿已不再支持Windows7，请向前看。

不可以。

你既然需要，那你应该自己能搞得定，如果你自己搞不定，那么使用过程中，售后你也搞不定，我们帮你搞，售后成本太高了，你又不会因此多付钱，对吧？

因为这样违法。我们不提供盗版系统安装服务，同时我们鼓励各位购买正版windows

不好，因为现在Windows 10的激活信息会和你的微软帐号绑定，告诉我们你微软帐号密码双麻烦；激活非常简单，电脑连网，输入正版的Key，点确认就可以了，这里有教程。建议自己购买正版，自己在线激活。

滚。

 参考这里。

微软官方商城，请参考这里

需要，而且到手第一件事就是使用Windows 10的更新功能进行系统更新。打补丁的过程中需占用大量系统资源，导致前台程序运行变慢，这是正常情况。

是的，我们会为客户老爷装好由配件厂商提供的标准驱动，让您到手即用。

为了系统的稳定性，我们不建议您使用驱动人生、驱动精灵一类的软件更新驱动。

主板或厂商的官方网站。

除显卡驱动之外，只要没有出问题，其它驱动没有任何更新的必要，不会有任何性能上的提升，请务必不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新驱动；

请到NVIDIA官网下载新的驱动，不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新（重要的事说三次；

除了系统和驱动，不预装任何东西。

不信任的话，可以收到电脑后自行格盘重装系统。

不能。

在创业之初，我们出于好心和提升服务的目标，曾经帮一个顾客预装过剑网三（因为她说她宿舍下载客户端太慢），后来她说我们预装的游戏带木马导致她的游戏帐号被盗，要求我们赔她帐号，前后纠缠了我们一周之久。

事实上，她那个帐号顶多值一千块，而且我们也没人玩剑网三这种游戏，这件事给我们创业之初幼小的心灵留下了巨大的创伤，从此以后我们不再提供这样的服务，也请各位顾客理解。

电脑主机类产品，正常情况下为付款之后2工作日内发货，电脑主机发货时间是周一到周六，周日不发货，节假日休息见店铺公告。

顺丰分为小件线路（骑电瓶车送）和大件线路（面包车送），有时顺丰的网点，会把电脑主机判断为大件，开面包车为您送过来；所以会造成电脑主机先到，附件盒后到的情况。 遇到这种情况，请不要紧张，根据我们的经验，会在当天前后送到，极少有隔天之情况。

发且只发顺丰。

有，没有人敢说100%不会出事，但我们有良好的解决方案，请参考 急急蹦® 无痛快递服务 和 急急蹦® 30天验收期服务。

对于顺丰无法送达的地区，虽然可以协商之后改用其他快递公司。但其它快递的不如顺丰安全、保价上限太低、如果发生物流损失，理赔起来也很麻烦；最好能找顺丰能到达地区的朋友代收。实在不行，再协商之后再换发其它快递。

发货之后，会自动有发货通知的短信，物流单号也会附在短信之中，您也可以通过我的淘宝进行查查询。

淘宝已经整合物流查询，请打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，后面会有物流查询按钮；另外，您也可以在快递100或顺丰官网根据短信中的物流单号查询。

官方电话：95338 ，官方网站：http://www.sf-express.com，其它全部是假的。

若没有发货，请在工作时间内联系我们的客服，我们会尝试拦截快件并修改地址；

若已发货，为防止快递被冒领，流程为：

使用收件电话拨打顺丰客服电话95338，要求修改收件信息，因为顺丰会与我们进行二次确认，请您联系完顺丰之后，务必联系我们，后续我们会与顺丰确认。

发货后修改地址有可能会造成额外费用，此费用由顾客承担。

不能。

请参考我们的30天验收期服务和无痛快递服务。不管是显性故障，还是隐性故障，我们都有妥善的处理。

大哥现在又不是1997年，快递行业都这么成熟了，你上次听说丢件是啥时候？如果真丢了请联系我们的客服，并根据我们的指导联系顺丰。

请及时联系我们的客服，并在我们的指导下联系快递公司备案，具体请参考无痛快递服务。

• 签收时若发现外包装有明显的撞击、变形、泡水或其它损伤，请拍照留底，并直接拒收，并联系我们。
• 签收后，发现电脑有显性故障，请先拍照留底，联系我们，并打顺丰总机95338备案。
• 顺丰会上门拍照确认，并会取走快递，退回到我们这里，我们检查定损
• 顺丰会让顾客签一个授权书，即授权发件方全权处理索赔事宜。

拍照留底，联系我们，打95338，签授权书，其它我们搞定。