综述
我们使用的远程协助软件为Teamviewer 10，是国际上市场占有率最高的软件，具备良好的安全性，请不必担心会有隐私泄漏，关于此款软件的具体介绍，请看TeamViewer官网。
使用方法
准备
- 请把桌面的文件收好，因为我们能看到您的桌面。
- 请退出所有安全软件、下载软件、游戏或其它工作。
- 将分辨率降至1920x1080。
下载
运行
- 双击运行下载好的客户端，稍等片刻，会自动生成一个ID和密码。
- 把ID和密码告诉我们即可
- 若因为网络问题无法正常连接，请关闭程序，重新启动尝试
版本说明
因为我们购买了正版，但版本是10，如果您已安装TeamViewer，但是其它版本，也需要重新下载我们的版本。
问答
为什么要提出<远程支持>这一服务
为提高顾客售后问题的效率，我们购买了正版的TeamViewer 远程软件，在处理某些售后问题的时候，我们会采用通过远程来解决。
什么情况下会使用远程？
远程比旺旺，电话更有效率的时候。
是不是有了远程支持后，我就可以什么也不管了？
并不是，远程需要网络的支持，您电脑无法上网的话，自然也无法远程；有些情况只有在电脑旁边的你可以看到，并反馈给我们，你的协助能更有效的帮我们确认故障所在；少数时候，通过旺旺会比远程更有效率；具体我们客服会判断。
会不会有安全性上的问题？我怕成冠希哥。
我们购买的是国际上主流的远程控制软件TeamViewer，不但能穿透防火墙，全程加密，在速度、体验上也比QQ内置的远程要好很多。安全性上，远程所有操作，顾客均可以看到；任何涉及文件传输的操作顾客均会有提示。一旦结束，除非顾客再次运行客户端并告知我们新的ID和密码，否则无法再次连接。