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急急蹦® 30天验收期服务

综述

电脑主机在快递过程中,搬运、震动、冲击可能会造成:

  • 显性故障
    某个部件的损坏、变形、断裂等一眼就能看出来的情况,由 急急蹦® 无痛快递服务覆盖。
  • 隐性故障
    配件松动、接触不良等一眼看不出来,需在使用过程中才会发现。由本服务覆盖。

隐性故障会影响整体工作的稳定性。根据我们的经验,若隐性问题存在,顾客在正常使用的30天内,一定能感觉到异常。

细则

针对快递过程可能造成的隐性故障:

自顾客签收之日起,至30个自然日内,若电脑主机出现非人为故障,经我们的客服故障排查后,确认需将电脑整机或配件返回检测。那么来回之快递费用,故障配件更换的费用,上门维修的交通费等,均由急急蹦科技承担。

售后覆盖

产品生命周期内,不同阶段的售后覆盖请看图:

30天 - 急急蹦® 30天验收期服务

注意
  • 我们只以签收时间为准。
    因为这个时间是准确的。之所以不能以您开始使用的时间为准的原因是,这个无法判断,否则不管什么时候买的顾客都可以用“我出差了”“我出国了”“我忘了用”的理由来退差价,这样店就开不下去了。
  • 自商品签收之日起30个自然日后,售后所需费用由顾客承担。
    这道理就和你在实体店买了东西,30天之后有问题了,你去找他们质保,你也得自己出车费,服务费、物流费、交通费等是一样的。
  • 30天内,我们只承担正常费用。
    比如服务费、物流快递费、交通费等正常费用。我们不负责请假扣钱,误工费一类的情况(电脑坏了不是交通事故)也不承担您因为过来售后有可能出现的摔伤、交通事故等连带责任(这是命运的安排)。
  • 签收日以物流单号在所属的物流官网显示签收日期为准。
相关问答
为什么要提出<30天验收期>这一服务

我们做为一家正规网店,并不存在传统电脑城坑蒙拐骗、以次充好的情况;我们调查后发现,之所以有顾客无法接受网购电脑主机,“怕运输过程摔坏,怕后续没有售后”是最大的顾虑。

为扫平这些顾虑,我们在全行业率先提出了“电脑主机30天验收期”这一服务品牌,为顾客提供30天无痛验收期,解决用户“怕摔坏”的顾虑。实施之后,效果显著,发展更多的顾客的同时,我们也赚到了更多的钱。因此,我们再接再厉,不断了解顾客的需求,逐渐形成了目前的急急蹦®服务体系,所以我们注册了商标,这样会显得很屌。

 

 

 

Updated on July 13, 2022

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