综述
网购商品必须通过快递运输,但无论顺丰还是京东,均无法100%保证在这一环节中不出现问题。快递过程中的搬运、震动、冲击可能会造成:
- 显性故障
某个部件的损坏、变形、断裂等一眼就能看出来的情况,由本服务覆盖。 - 隐性故障
配件松动、接触不良等一眼看不出来,需在使用过程中才会发现。由急急蹦® 30天验收期服务覆盖。
买了电脑到家打开,发现有显性故障,用户一般不知道怎么处理,就会很焦虑,同时也很怕商家不管,于是我们就提出了此项服务。
细则
若顾客签收之时若发现电脑主机或配件有显性故障,请先拍照留底,并在24小时尽快之内联系我们,我们会指导您找快递公司完成物流损伤报备。
一旦报备完成,顾客即可将整机或配件退回至JJBOOM,视配件的不同,我们会在第一时间为您更换新品/寄送良品/申请备件,并将其发回至顾客。
优势
我们先垫下成本,优先保障顾客的使用,事后我们再去和物流公司撕逼。顾客一是无需耗费太多时间和精力自行处理,二也不会因此产生附加的经济损失。只需辅助我们完成报备,其它事宜,如与快递公司之间的撕逼、更换或申请配件的费用、故障产品来回之运费等,均由我们来承担,我们与顺丰撕逼索赔近四年,未尝败绩。
注意
- 在签收时检查外包装有无明显损伤(建议下单后就观看新机收货视频)
- 无论是签收时,还是签收后,发现产品有显性损伤或故障,请尽快联系我们的客服,不要拖延;
问答
为什么要提出无痛快递服务?
我们做为一家正规网店,并不存在传统电脑城坑蒙拐骗、以次充好的情况;
我们调查后发现,之所以有顾客无法接受网购电脑主机,“怕运输过程摔坏,怕后续没有售后”是最大的顾虑。
买了电脑到家打开,发现有显性故障,用户一般不知道怎么处理,就会很焦虑,同时也很怕商家不管,于是我们就提出了此项服务。
如果电脑不是我签收,是我家人、同事、室友代签的怎么办?
请您自己尽快打开包装确认没有显性故障;如果您无法回去,也可以请家人、同事、室友帮你拆开拍照给你,拖得越久越不利,请对自己买的电脑负责。
显卡有点歪,这是显性故障吗?
通常来说,是正常情况。 因为显卡并非四角都有固定,而是三角固定,而显卡本身重量又很大,所以会导致显卡一角会略下垂一些,请不用担心。