正常服务的概念
顾客在JJBOOM购买商品的产品价格中,已经包含了售后服务的价格。所以,我们会提供给顾客正常的售后服务。
比如,比如我们用无痛快递服务,确保电脑主机能平安到达顾客手中;用30天验收期确保电脑主机到手后运行正常无隐性问题;因为我们都是正规行货,所以在产品在质保期内,还有厂商规定的质保服务;如果您在使用过程中有问题,除了可以查阅JJBOOM.help售后支持之外,也可以联系我们,我们会提供使用过程中必要的协助及指导。
比如说:
- 顾客买了东西后商家就不管,这是不正常的。
- 质保期内有问题不解决,这是不正常的。
- 物流的风险由顾客来承担,这是不正常的。
我们提供的售后服务比较正常,请不用太担心,东西有问题,只要在质保期内,我们会正常为您处理。
也请您做到:像正常人类一样,联系我们,陈述问题,放轻松,等我们会给您解决方案。我们不是那种打一枪换个地儿的野店,即使您是受害强迫症比较重那类人,也无须给自己加戏,正常点就行。
我们坚持平等的观点
我们做为商家,并不相信“顾客是上帝”这种说法。如果顾客是上帝,我们就不应该收钱。我们始终认为:商家和和顾客是平等的。商家提供产品和服务,顾客付钱购买商品,享受服务,天经地义。所以,我们拒绝不正常售后需求,举例来说:
- 以各种理由胡搅蛮缠的
比如以自己出差没用为由,要求延长质保期的 - 以差评威胁要求商家提供更多好处的
比如要求返现,否则就差评的 - 二话不说直接差评的
有问题你和我们讲,我们解决得你不满意你再差评好不好? - 不尊重产品自身特性及地球这一物理世界所遵守的客观规律的
比如只要是风扇就会有噪音 - 不是我店购买商品但要求提供售后服务的
普天下都是我妈系列
做点生意不容易,在中国做点生意更难,在中国的淘宝上,打开门做生意是难上加难,我们自认为已经做得比淘宝99%的同行服务都好了,我们只支持正常的售后,只支持与正常的顾客进行商业交易,不愿意和怪物打交道。